Пояснения к статусам заказов

Уважаемый покупатель!

В интернет-магазине "Постелька-Иваново", с момента оформления заказы проходят несколько этапов, каждому из которых присваивается отдельный статус. Посмотреть, на каком именно этапе оформления находится Ваш заказ, можно из личного кабинета (Персонального раздела)

Статусы заказов в интернет-магазине с адресной доставкой и самовывозом

Принят – Заказ получен интернет-магазином и поступил на оформление в отдел продаж.

Недозвон – если в личном кабинете отображается данный статус заказа, то это значит, что оператор не смог по какой-либо причине связаться с клиентом для подтверждения заказа. Наиболее часты случаи, когда покупатель оставил некорректные контактные данные в заказе или не отвечает на телефонные звонки или электронные почтовые сообщения.
В этом случае, мы просим Вас связаться с оператором магазина через справочную службу.

Подтвержден – менеджер интернет-магазина проверил все данные в заказе и передал заказ на исполнение в отдел продаж.

Выполняется – покупатель оплачивает заказ, интернет-магазин ожидает оплату заказа.

Оплачен - заказ оплачен и передан на исполнение в службу доставки интернет-магазина.

Отправлен – заказ отправлен покупателю, номер транспортной накладной или почтового извещения высланы покупателю, для возможности отслеживания движения посылки от отправителя до получателя.

Получен – заказ был получен покупателем.  В этом случае, мы просим Вас связаться с оператором магазина через справочную службу и подтвердить факт получения заказа.

Отменен – заказ может быть переведен в статус “Отменен” как самим покупателем, так и оператором интернет-магазина. Оператор в примечании, всегда указывает причину отмены заказа.

Самовывоз – данный статус заказа означает, что заказ был оплачен и ожидает отгрузки товара покупателю из магазина, самовывозом. При получении заказа иметь при себе паспорт, для юридических лиц доверенность с банковской печатью. Бесплатное хранение заказа, со дня оплаты - 10 суток

В нашем магазине, Вы всегда найдете что-то новое, что подчеркнет Вашу индивидуальность и хороший вкус. Выбирайте нужный раздел, выбирайте нужную расцветку и оформляйте заказ